Conditions Générales de Vente
1. Présentation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont conclues entre :
- JOVIA SAS, dont le siège social est situé au Centre d'affaires BEST, 13 avenue d'Aygu, 26200 Montélimar, France, immatriculée au RCS de Romans sous le numéro 939 574 414.
- Et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site www.jovia-outdoor.com, ci-après dénommée "l'Acheteur".
2. Objet
Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre Jovia et l’Acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via le site marchand.
3. Produits
Jovia propose des équipements de cuisson extérieure et accessoires. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photos sont les plus fidèles possibles mais peuvent légèrement différer du produit final.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Jovia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de leur validation.
5. Commande
Pour passer commande, l’Acheteur doit :
- Créer un compte ou renseigner ses coordonnées
- Ajouter les produits souhaités à son panier
- Accepter les présentes CGV
- Effectuer le paiement
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire
- PayPal (paiement en 1x ou 4x)
- Alma (paiement en 3x, 4x ou 10x, selon conditions)
7. Livraison
- Zones de livraison : France métropolitaine (y compris Corse), Belgique et Luxembourg.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés pour les produits expédiés par Jovia, 5 à 10 jours pour ceux expédiés par nos fournisseurs.
- Frais : Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 199€. Les frais pour la Belgique, le Luxembourg et la Corse sont indiqués lors de la commande.
- Livraison des cuisines extérieures : Conditions spécifiques détaillées sur la fiche produit.
8. Droit de rétractation
L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours (sauf mention contraire sur la fiche produit) pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Conditions :
- Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
9. Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Certains produits bénéficient de garanties supplémentaires, précisées sur la fiche produit.
10. Service après-vente
Jovia assure un service après-vente pour ses produits. Selon le cas, nous faisons l’intermédiaire avec le fabricant ou mettons directement en relation avec son SAV.
Contact : sav@jovia-outdoor.com
11. Responsabilité
Jovia ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une erreur indépendante de sa volonté (force majeure, grève des transporteurs, etc.).
12. Litiges et droit applicable
En cas de litige, l’Acheteur peut contacter Jovia pour une résolution amiable. Conformément à la loi, l’Acheteur peut également recourir à un médiateur de la consommation.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, la juridiction compétente sera celle du tribunal de commerce de Romans-sur-Isère.
13. Protection des données
Jovia collecte et traite les données personnelles conformément à sa charte de confidentialité. L’Acheteur peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant dpo@jovia-outdoor.com.