Charte de Confidentialité
1. Présentation
La présente charte de confidentialité s'adresse aux visiteurs et clients du site www.jovia-outdoor.com. Elle explique la manière dont Jovia collecte, utilise et protège les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Jovia collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des comptes clients :
- Nom, prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
- Historique des commandes
Aucune donnée sensible n'est collectée.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Créer et gérer les comptes clients
- Traiter les commandes et livrer les produits
- Assurer le service après-vente
- Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec consentement)
- Analyser la performance du site et améliorer l’expérience utilisateur
4. Partage des données
Jovia ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement : Crédit Agricole, PayPal, Fintecture, Alma
- Nos transporteurs : DPD France, Groupe Mazet, Geodis, Heppner
- Nos partenaires techniques pour la gestion du site et de la communication
5. Conservation des données
Les données sont conservées selon la durée légale :
- Comptes clients et commandes : 5 ans après la dernière activité
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter et communications marketing : 3 ans après la dernière interaction
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues
- Droit de rectification : corriger toute information inexacte
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : récupérer vos données sous format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@jovia-outdoor.com.
7. Gestion des cookies
Notre site utilise Axeptio pour la gestion des cookies. Vous pouvez choisir les cookies que vous acceptez via notre bandeau de gestion des cookies.
Les catégories de cookies utilisés :
- Essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Statistiques : analyse du trafic et performance
- Marketing : publicités personnalisées et retargeting
8. Sécurité des données
Jovia met en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
9. Modification de la politique de confidentialité
Jovia peut modifier cette charte en fonction des évolutions légales. Toute modification sera notifiée sur le site ou par email.
10. Contact
Pour toute question relative à cette charte, contactez-nous :
Email : dpo@jovia-outdoor.com
Adresse postale : JOVIA SAS, Centre d'affaires BEST, 13 avenue d'Aygu, 26200 Montélimar, France